会社名： LuminousWellbeingSolutions株式会社
設 立： 2026年5月
本 社： 東京都千代田区二番町1-2-319
TEL: 03-6261-0016
FAX: 03-6261-0017
ヘルパーステーション ルルドの泉
福祉タクシー ルルドの泉
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Luminous Wellbeing Solutions株式会社（以下「当社」といいます。）および当社が運営・支援するLUMINOUS GROUP（以下「当グループ」といいます。）が提供するウェブサイト、各種サービスその他当グループが提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。
第1条（適用）1．本規約は、利用者と当社および当グループとの間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2．当社は、本サービスに関して個別の利用規約、注意事項、ガイドラインその他の規定を定める場合があります。これらは本規約の一部を構成するものとします。
3．本規約と個別の規定との間に矛盾がある場合には、個別の規定が優先されるものとします。
第2条（サービスの内容）当グループは、医療、介護、福祉、生活支援、就労支援その他当グループが必要と認める各種サービスおよび情報を提供します。
具体的なサービス内容、提供条件、利用料金その他の事項については、各サービスの案内、契約書、重要事項説明書その他当グループが定める資料によるものとします。
第3条（利用者の責任）利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の事項を遵守するものとします。
1．法令および公序良俗を遵守すること。
2．当グループの職員、関係者、他の利用者その他第三者の権利または利益を侵害しないこと。
3．虚偽または不正確な情報を提供しないこと。
4．本サービスの運営を妨害する行為を行わないこと。
5．他者になりすます行為を行わないこと。
6．当グループの信用または社会的評価を不当に毀損する行為を行わないこと。
7．その他、当グループが不適切と判断する行為を行わないこと。
第4条（禁止事項）利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為をしてはなりません。
1．法令または本規約に違反する行為
2．犯罪行為または犯罪行為に結びつく行為
3．当グループまたは第三者に対する暴力、脅迫、威圧、嫌がらせその他の迷惑行為
4．当グループの職員または関係者に対する誹謗中傷、侮辱、人格を否定する行為
5．他の利用者または第三者の個人情報を不正に取得、利用または公開する行為
6．当グループの設備、備品、システムその他の財産を故意または過失により損傷する行為
7．本サービスの運営を妨げる行為
8．当グループの許可なく、本サービスを利用して営業活動、勧誘、広告その他これらに類する行為を行うこと
9．当グループまたは第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
10．その他、当グループが不適切と判断する行為
第5条（サービスの変更・中止等）当グループは、以下の場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部を変更、中止または停止することがあります。
1．システムの保守、点検または更新を行う場合
2．天災地変、停電、通信障害その他やむを得ない事由が発生した場合
3．サービス提供上の安全確保が必要となった場合
4．その他、当グループが必要と判断した場合
第6条（免責事項）1．当グループは、本サービスについて、その完全性、正確性、有用性または特定の目的への適合性を保証するものではありません。
2．当グループは、当グループの故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用により利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
3．当グループのウェブサイトからリンク等により第三者が運営するウェブサイトへ移動した場合、そのウェブサイトの内容、利用および個人情報の取扱いについて、当グループは責任を負いません。
第7条（知的財産権）当グループのウェブサイトおよび本サービスに掲載される文章、画像、ロゴ、動画、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当グループまたは正当な権利者に帰属します。
当グループの許可なく、これらを複製、転載、改変、販売その他の目的で利用することを禁止します。
第8条（個人情報）当グループは、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。
利用者は、本サービスの利用にあたり、当グループによる個人情報の取扱いについて、当該プライバシーポリシーを確認するものとします。
第9条（利用制限・利用停止）当グループは、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用を制限または停止することがあります。
1．本規約に違反した場合
2．当グループに虚偽の情報を提供した場合
3．他の利用者、職員または第三者に重大な迷惑または損害を与えた場合
4．本サービスの安全または適正な運営に支障を生じさせるおそれがある場合
5．その他、当グループが本サービスの利用を適当でないと判断した場合
第10条（規約の変更）当グループは、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当グループのウェブサイト上に掲載した時点その他当グループが定める方法により効力を生じるものとします。
第11条（準拠法および管轄裁判所）本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関して当グループと利用者との間に紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則制定日：2026年５月24日
Luminous Wellbeing Solutions株式会社
代表取締役 市川 勝
Luminous Wellbeing Solutions株式会社（以下「当社」といいます。）および当社が運営・支援するLUMINOUS GROUP（以下、総称して「当グループ」といいます。）は、利用者様、お客様、お取引先様、採用応募者様その他当グループに関係する皆様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。
当グループは、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取得、利用、管理および保護に努めます。
1．個人情報の取得について当グループは、適法かつ公正な手段により、業務遂行上必要な範囲で個人情報を取得します。
個人情報を取得する際には、原則としてその利用目的を明らかにし、適正な方法により取得します。
2．個人情報の利用目的当グループは、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
（1）サービスの提供・運営医療・介護・福祉その他当グループが提供するサービスの提供および運営
利用者様・患者様・ご家族様への連絡および対応
サービスの予約、契約、請求その他関連する事務手続き
サービス提供に必要な関係機関との連絡・調整
サービスの品質向上および改善
（2）お問い合わせへの対応お問い合わせ、ご相談、資料請求等への対応
必要なご連絡および情報提供
お問い合わせ内容の確認・記録・管理
（3）採用活動採用に関するお問い合わせへの対応
応募者の採用選考
面接、連絡、選考結果の通知
入社手続きおよび採用後の人事管理
採用活動の改善および分析
（4）事業運営契約の締結および履行
取引先との連絡・調整
請求、支払その他の経理業務
人事、労務、総務その他の管理業務
当グループの事業運営および業務改善
（5）その他法令または行政機関等の要請に基づく対応
不正行為、事故、トラブル等への対応
その他、上記利用目的に付随する業務
3．要配慮個人情報について当グループは、医療・介護・福祉サービスの提供に伴い、健康状態、病歴、障害、診療・介護等に関する情報その他の要配慮個人情報を取り扱う場合があります。
これらの情報については、個人情報保護法その他関係法令に基づき、特に慎重かつ適切に取り扱います。
また、サービスの提供に必要な範囲を超えて利用することがないよう、適切な管理を行います。
4．個人情報の第三者提供について当グループは、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するために協力する必要がある場合
その他、個人情報保護法その他の法令により認められている場合
なお、医療・介護・福祉サービスの提供に必要な範囲で、関係する医療機関、介護事業者、行政機関その他の関係機関と個人情報を共有する場合があります。この場合も、法令および適切な安全管理措置に基づき取り扱います。
5．個人情報の委託について当グループは、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、委託先について適切な選定を行い、必要に応じて個人情報の取扱いに関する契約を締結するなど、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6．個人情報の安全管理について当グループは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者に対して必要な教育・研修を実施し、個人情報の適切な取扱いを徹底します。
7．Cookie等の利用について当グループのウェブサイトでは、利用者様の利便性向上、ウェブサイトの改善および利用状況の分析等を目的として、Cookie（クッキー）その他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に利用者様の端末に保存される情報です。
Cookieには、通常、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人を特定する情報は含まれません。
利用者様は、ご使用のブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけない場合があります。
8．アクセス解析ツールについて当グループのウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービスおよびウェブサイトの改善を行うため、アクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールによって収集される情報には、個人を直接特定する情報は含まれません。
なお、使用するアクセス解析ツールの仕様等については、必要に応じて本ポリシーを更新し、適切にお知らせします。
9．個人情報の保存期間について当グループは、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令その他の規定により保存が必要とされる期間、適切に保管します。
保存期間が経過した個人情報については、適切な方法により削除または廃棄します。
10．個人情報の開示・訂正・削除等についてご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のお申し出があった場合には、個人情報保護法その他の関連法令に基づき、本人確認等の必要な手続きを行った上で、適切に対応します。
なお、法令上、開示等を行わないことが認められている場合には、その全部または一部について対応できない場合があります。
11．個人情報に関するお問い合わせ当グループにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求については、以下の窓口までご連絡ください。
Luminous Wellbeing Solutions株式会社
個人情報お問い合わせ窓口
〒102-0084
東京都千代田区二番町1-2-319
TEL：03-6261-0016
12．法令等の遵守および本ポリシーの見直し当グループは、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令およびガイドラインを遵守します。
また、社会情勢、事業内容、法令・ガイドライン等の変更に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。
本ポリシーを変更した場合には、当グループのウェブサイト上に掲載する等の方法によりお知らせします。
13．グループ各社における個人情報の取扱いについてLUMINOUS GROUPでは、事業内容に応じて複数の法人・事業所がサービスを提供しています。
各法人・事業所が独立して個人情報を取得・管理する場合には、それぞれの法人・事業所が定める個人情報の取扱いに関する規定が適用される場合があります。
当グループは、グループ各社がそれぞれの事業内容および関係法令に応じて、適切に個人情報を取り扱うよう努めます。
制定日2026年５月24日
Luminous Wellbeing Solutions株式会社
代表取締役 市川 勝
